Η άμεση, ολοκληρωμένη και συνεπής τεχνική υποστήριξη έχει αποδειχθεί το κλειδί τις σχέσεις μας με τους πελάτες και της εμπιστοσύνης τους απέναντί μας.

Η εταιρεία μας παρέχει τεχνική υποστήριξη για όλα τα είδη υλικού ή λογισμικού (Hardware-Software) που διαθέτει.

Διαθέτει εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό σε προιόντα και υπηρεσίες των παρακάτω εταιριών :
   • Intel (Intel e-Partner & IPI / 1998)
   • Cisco (Cisco Reseller & Network Specialist / 1999, Cisco Small-Medium Business Select Partner / 2005 )
   • 3COM (Bronze Partner / 2002)
   • Linksys (Business Partner / 2004)
   • Microsoft (OEM System Builder / 1998, Certified Partner 2005)
   • FORTHnet (Technical Support POP-AXD / 1998, Εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής για τον Ν.Εβρου 1998)
   • EPSON (Technical Support Center / 1999)
   • HP       (Technical Support Center / 2003)
   • PLATO PC (Technical Support Center / 1999)
   • ALTEC PC (Technical Support Center / 2004 - Εξουσιοδιοτημένος μεταπωλητής Altec-Unisoft Software 1998)
   • ACER        (AcerPoint / 2004)
   • Data Communication        (Business Partner / 2003)
   • Singular    (Εξουσιοδιοτημένος μεταπωλητής / 1998)
   • SoftOne    (Εξουσιοδιοτημένος μεταπωλητής / 2005)

Η Alpha ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. έχει στρατηγικές συνεργασίες με γνωστές εταιρείες στον χώρο τους, που εξασφαλίζουν αμεσότητα στην συνεργασία, συνεχή παροχή της τελευταίας τεχνογνωσίας και πιστότητα των υπηρεσιών της.

Παράλληλα υποστηρίζει τεχνικά όλα τα επώνυμα προιόντα Hardware των εταιριών :
   • Samsung (Οθόνες, Περιφερειακά Η/Υ)
   • Panasonic (Εκτυπωτές, Μηχανές Γραφείου)
   • ΟΚΙ (Εκτυπωτές)
   • Viewsonic, ΝΟΚΙΑ, Proview, Eizo (Οθόνες)
   • Micronet, BreezeCOM, Planet (Δικτυακά)
Καθώς και πολλών ακόμη εταιριών Hardware, Software, Netware τα οποία παράλληλα διαθέτει και χρησιμοποιεί η εταιρία μας (CPI, OKTABIT, DIONIC, Intertech, AMY, Μακεδονικά Περιφεριακά, Ευρωηλεκτρονική - PrimeTelecom, Informatics κλπ).

Με μια έμπειρη, εκπαιδευμένη και άρτια οργανωμένη τεχνική ομάδα (κάθε πελάτης παρακολουθείτε με C.R.M. σύστημα), η εταιρία προσφέρει πρωτοποριακές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης OnSite (στο χώρο του πελάτη), OnStore (στους χώρους της εταιρίας), OnLine (μέσω τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης), OnPhone (τηλεφωνικές υπηρεσίες) άμεσα και αποτελεσματικά.

Από το 2003 η εταιρία εφαρμόζει Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας για την "σχεδίαση, ανάπτυξη, παραγωγή και διακίνηση των ολοκληρωμένων μηχανογραφικών και τηλεπικοινωνιακών λύσεών της καθώς και για την πώληση, συντήρηση και τεχνική υποστήριξη των υπολογιστικών και επικοινωνιακών προϊόντων που παρέχει στους πελάτες της" κατά το πρότυπο ISO 9001/2000 (σύμφωνα με το 78 100 4959 πιστοποιητικό από τον γερμανικό φορέα TUV NORD CERT)